FAQ - abacus® svarar på de vanligaste frågorna


Klicka på din fråga nedan för att få ett snabbt svar.

Hittar du inte din fråga? Maila oss webshop@abacussportswear.com - vi svarar inom 24 h (gäller ej röda dagar eller helg).
Eller ring 046 - 288 72 72 - öppettider 9-16 måndagar - torsdagar, 9-15 fredagar (gäller helgfria vardagar).

Leverans
  • Vad är er leveranstid?
    1-2 arbetsdagars leveranstid. Vi försöker leverera så snart som möjligt - en beställning som läggs innan kl 12 kan skickas redan samma dag.
  • Erbjuder ni fri frakt vid beställning?
    Fri frakt vid köp över 1000 kr, fraktkostnaden är annars 69 kr.
  • Vilka betalningsalternativ finns?
    Vi använder oss av Klarna och då finns alternativ så som:
    – Kontokort
    – Faktura
    – Delbetalning med Klarna
    – Klarna Direkt
    – Direktbetalning via din internetbank
    – Swish
  • Vilka länder levererar ni till?
    Idag levererar vi inom Sverige & Danmark.

Retur & reklamation
  • Hur lång tid har jag på mig att returnera hela eller delar av min order?
    Vi erbjuder 30 dagars öppet köp från ditt beställningsdatum. Vi godkänner bara returer av kläder som kommer tillbaka till oss i nyskick. Hangtags ska sitta kvar och plaggen ska vara oanvända - men självklart får du prova plagget så det känns bra.
  • Hur gör jag en retur eller ett byte?
    Maila ditt ordernummer till webshop@abacussportswear.com för ett få en giltig returfraktsedel.

    För att byta ber vi dig att lägga en ny order på önskad storlek/vara och återkom till oss med det nya ordernumret, då bjuder vi på returfrakten (á 69 kr).
  • Vad kostar returfrakten?
    Returfrakten ligger på 69 kr. Lägger du en ny order blir returfrakten gratis om du återkommer till oss med ditt nya ordernummer.
  • Hur hanteras återbetalningen av min retur?
    När vi mottagit och godkänt din retur kommer en kreditering via Klarna. Du får mail både från oss och Klarna inom kort efter att krediteringen är gjord.
  • Vad gör jag om min produkt är defekt vid uppackning?
    Kontakta vår kundtjänst så snart du kan – webshop@abacussportswear.com eller 046-288 72 72 så hjälper vi dig.
  • Jag har fått fel vara i mitt paket, vad gör jag?
    Vi ber verkligen om ursäkt om så är fallet - kontakta vår kundtjänst så snart du kan – webshop@abacussportswear.com eller 046-288 72 72 så hjälper vi dig.
  • Kan jag göra en reklamation till er även om jag köpt den produkten hos en återförsäljare?
    Har du köpt en vara hos en av våra återförsäljare och önskar att reklamera den, ber vi dig i första hand att kontakta butiken du köpt produkten hos.

Övrigt
  • I kollektionen X-series pratar ni om 37,5 – vad är det?
    37.5 är uppbyggt av kokosnötskal och vulkansand (ja, det är sant!) som är ihopbäddat på fibernivå vilket resulterar i en världsledande teknologi inom fukttransporterade material. Teknologin tvättas aldrig ur plagget, som många andra fukttransporterande behandlingar gör efter flertalet tvättar. Du hittar X-series för damer här och för herrar här
  • Hur tvättar jag mitt abacus® plagg?
    Läs noga på tvättrådet vad som gäller just för ditt abacus® plagg. Här kan du dock läsa våra generella råd.
  • Var kan jag hitta abacus® produkter?
    Alla våra produkter som finns i lager hittar du på vår hemsida – abacussportswear.com, men vi har även återförsäljare som säljer våra produkter. Hitta din närmsta återförsäljare här. Hör gärna av dig till återförsäljaren först för att se så att produkten du önskar finns i lager.
  • Kan man köpa ett presentkort hos er?
    Tyvärr går inte det i dagsläget.
  • Hur gör jag för att anmäla mig till ert nyhetsbrev?
    Längst ned, till höger, på vår sida kan du fylla i din mailadress för att bli prenumenant på vårt nyhetsbrev.

FAQ - abacus® svarar på de vanligaste frågorna

Klicka på din fråga nedan för att få ett snabbt svar.
Hittar du inte din fråga? Maila oss webshop@abacussportswear.com - vi svarar inom 24 h (gäller ej röda dagar eller helg).
Eller ring 046 - 288 72 72 - öppettider 9-16 måndagar - torsdagar, 9-15 fredagar (gäller helgfria vardagar).

Leverans
  • Erbjuder ni fri frakt vid beställning?
    Fri frakt vid köp över 1000 kr, fraktkostnaden är annars 69 kr.
  • Vilka betalningsalternativ finns?
    Vi använder oss av Klarna och då finns alternativ så som:
    – Kontokort
    – Faktura
    – Delbetalning med Klarna
    – Klarna Direkt
    – Direktbetalning via din internetbank
    – Swish
  • Vilka länder levererar ni till?
    Idag levererar vi inom Sverige & Danmark.
  • Vad är er leveranstid?
    1-2 arbetsdagars leveranstid. Vi försöker leverera så snart som möjligt - en beställning som läggs innan kl 12 kan skickas redan samma dag.

Retur & reklamation
  • Hur lång tid har jag på mig att returnera hela eller delar av min order?
    Vi erbjuder 30 dagars öppet köp från ditt beställningsdatum. Vi godkänner bara returer av kläder som kommer tillbaka till oss i nyskick. Hangtags ska sitta kvar och plaggen ska vara oanvända - men självklart får du prova plagget så det känns bra.
  • Hur gör jag en retur eller ett byte?
    Maila ditt ordernummer till webshop@abacussportswear.com för ett få en giltig returfraktsedel.

    För att byta ber vi dig att lägga en ny order på önskad storlek/vara och återkom till oss med det nya ordernumret, då bjuder vi på returfrakten (á 69 kr).
  • Vad kostar returfrakten?
    Returfrakten ligger på 69 kr. Lägger du en ny order blir returfrakten gratis om du återkommer till oss med ditt nya ordernummer.
  • Hur hanteras återbetalningen av min retur?
    När vi mottagit och godkänt din retur kommer en kreditering via Klarna. Du får mail både från oss och Klarna inom kort efter att krediteringen är gjord.
  • Vad gör jag om min produkt är defekt vid uppackning?
    Kontakta vår kundtjänst så snart du kan – webshop@abacussportswear.com eller 046-288 72 72 så hjälper vi dig.
  • Jag har fått fel vara i mitt paket, vad gör jag?
    Vi ber verkligen om ursäkt om så är fallet - kontakta vår kundtjänst så snart du kan – webshop@abacussportswear.com eller 046-288 72 72 så hjälper vi dig.
  • Kan jag göra en reklamation till er även om jag köpt den produkten hos en återförsäljare?
    Har du köpt en vara hos en av våra återförsäljare och önskar att reklamera den, ber vi dig i första hand att kontakta butiken du köpt produkten hos.

Övrigt
  • I kollektionen X-series pratar ni om 37,5 – vad är det?
    37.5 är uppbyggt av kokosnötskal och vulkansand (ja, det är sant!) som är ihopbäddat på fibernivå vilket resulterar i en världsledande teknologi inom fukttransporterade material. Teknologin tvättas aldrig ur plagget, som många andra fukttransporterande behandlingar gör efter flertalet tvättar. Du hittar X-series för damer här och för herrar här
  • Hur tvättar jag mitt abacus® plagg?
    Läs noga på tvättrådet vad som gäller just för ditt abacus® plagg. Här kan du dock läsa våra generella råd.
  • Var kan jag hitta abacus® produkter?
    Alla våra produkter som finns i lager hittar du på vår hemsida – abacussportswear.com, men vi har även återförsäljare som säljer våra produkter. Hitta din närmsta återförsäljare här. Hör gärna av dig till återförsäljaren först för att se så att produkten du önskar finns i lager.
  • Kan man köpa ett presentkort hos er?
    Tyvärr går inte det i dagsläget.
  • Hur gör jag för att anmäla mig till ert nyhetsbrev?
    Längst ned på denna sida kan du fylla i din mailadress för att bli prenumenant på vårt nyhetsbrev.
Logga in